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Histórias do Thiago

Thiago Salles Facilite a ComunicaçãoVocê consegue ajudar o outro a ser mais claro?

Imagine uma pessoa que não consegue se expressar de forma clara em uma reunião, apresentação ou até mesmo na venda de um produto.

O que você faz?

Uma vez, fui convidado para uma reunião com um advogado, diretor de uma instituição famosa, que queria que eu desse uma palestra sobre oratória para a equipe dele.

Durante os primeiros 20 minutos de reunião, o advogado falou sobre o trabalho feito na empresa, citando procedimentos internos com um vocabulário “juridiquês”, ou seja, repleto de termos técnicos.

Ele me contou tudo o que a equipe dele fazia, mas em nenhum momento focou no que de fato precisava.

Eu tinha quatro dias para preparar uma apresentação para melhorar a comunicação da equipe. Como isso seria possível sem entender exatamente o que ele queria?

Mudei a linguagem da conversa e tirei o advogado do “modo apresentador técnico”.

Com perguntas pontuais e uma linguagem simples, consegui que ele começasse a responder de forma clara e objetiva o que precisava e o que queria.

“Essa é uma maneira de criar uma comunicação eficiente: ajudar o outro a ser simples. Afinal, nem todo mundo é técnico naquele assunto que você domina.”

Thiago Salles é fundador e diretor da Academia de Expressão

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